Estructura y formación de la imagen corporativa

Dentro de la estructura y formación de la imagen corporativa, encontramos que existe la Imagen corporativa como una estructural mental cognitiva, esto quiere decir, la forma en la que las personas perciben y ven a las empresas, mediante experiencias vividas o información que hayan recibido. Esto quiere decir que ellos mismo pueden identificar algunos atributos a las empresas para identificar y simplificar el proceso de reconocimiento a una empresa nueva ya que los públicos ya tienen un conocimiento previo con cierto atributos los cuales lo ayudaran a escoger mejor a la empresa o a las demás del mismo entorno.

Esto se debe realizar ya que diariamente, un individuo recibe cantidades grandes de información sobre muchos temas y es necesario poder realizar una evaluación rápida y sencilla al momento de realizar sus elecciones, es por ello que esta formación previa de la imagen corporativa a nivel mental debe estar bien planteada.

Pongamos como ejemplo a un banco. Hoy en día, las personas son bombardeadas constantemente por anuncias y publicidades de diversos bancos con sus atributos. Es así como una persona puede identificar la opción que más se acomode a lo que busca. Sin embargo, es muy probable que el ya tenga creado en su mente una imagen con algunos atributos de los bancos, en el caso de que sean antiguos y de un nuevo, ya tendría alguna idea de cómo podría ser este.

De esta manera, es muy importante que se puedan identificar claramente los atributos de la empresa o del grupo de empresas del mismo sector, para que el individuo pueda tomar una decisión sencilla sin tener que tomarse mucho tiempo para ello ya que previamente ha identificado lo que el necesita y lo busca en el sitio más adecuado para que satisfaga sus necesidades.

En el comercial del Banco de Crédito “Trayectoria”, se aprecian algunos atributos que trata de mostrar el banco hacia los clientes, para que estos se puedan sentir identificados con lo que buscan. Este no es solo el único banco, los muchos otros ofrecen atributos parecidos o distintos. Lo más importante de todo, es que, gracias a la estructura mental cognitiva que se forma, las empresas le facilitan a los individuos a la hora de seleccionarlas ya que estas destacan sus mejores atributos y se convierte en una identificación fácil de lo que busca una persona en una empresa.

Top of Mind

Es la marca, en este caso Mac, que una persona piensa de inmediato cuando se le pregunta qué marca de computadoras es la mejor. En este caso, creativos publicitarios como fotógrafos van a ser los primeros en responder que Mac es la mejor marca de computadoras. Siendo no solo la primera en su lista sino casi la única.

Atributos de Imagen Corporativa

Atributos Secundarios: Si el público valora de manera parecida a varias empresas en función de atributos principales, los atributos secundarios se convierten automáticamente en elementos diferenciadores.
En el caso del agua, todos los públicos perciben el agua como algo fundamental para la vida, no solo porque es necesario para vivir; sino también porque funciona como fortalecedor de células de la piel humectándola, limpiándola y mantiene su elasticidad (retrasa la formación de arrugas). El agua también ayuda a mantener los músculos tonifica­dos dándoles a todos estos la habilidad natural de contraerse y evita la deshidratación. También es muy importante porque los riñones no pueden trabajar propiamente sin suficiente agua y cuando esto ocurre, le pasan algunas de sus funciones al hígado. El hígado metaboliza la grasa almacenada para convertirla en energía que el cuerpo puede utilizar, pero si el hígado tiene que hacer alguna de las funciones de los riñones, este no puede trabajar en toda su capacidad y consecuent­emente este metaboliza menos grasa, más grasa se queda en los depósitos del cuerpo y la pérdida de peso se detiene.

 Las compañías de agua, como San Luis, no solo venden el agua por los beneficios que te dan ya que en si es algo vital para la vida; sino que van más allá debido a que deben de ofrecer algo nuevo. No solo agua embotellada, la nueva presentación de agua San Luis da mayor facilidad para tomar el agua y en este nuevo envase entra más cantidad. A su vez, San Luis ha cambiado de etiqueta comenzando con el Logotipo, ahora solo hace uso de letras minúsculas en su marca, dejando atrás las mayúsculas. Además presenta un cambio de tipografía con remate redondeados.

Pero en este caso, los atributos secundarios que son el envase, y el ser una marca que pertenece a la compañía Coca Cola, es lo que hace que sus atributos secundarios sean relevantes y diferenciados.

Perfil de Imagen Corporativa

Importancia de la imagen del sector de actividad o la imagen del área geográfica de origen de la entidad en la Imagen Corporativa de las organizaciones individuales. La imagen del sector de actividad como la imagen del área geográfica de origen, como una ciudad, una región o un país dan un valor añadido, positivo o negativo, a la imagen corporativa de las organizaciones.
L’ORÉAL Paris es una de las marcas más importantes en el rubro de belleza, la cual ofrece a hombre y mujeres un cuidado especial para la piel y el cabello.
L'Oréal Paris gira alrededor de la misma filosofía: innovar y ofrecer al mayor número de consumidores los productos más eficaces al mejor precio. L'Oréal Paris lleva al cabo esta filosofía a través de la investigación en sus propios laboratorios y la voluntad de democratizar un saber-hacer profesional de vanguardia.
Con su objetivo contínuo de buscar la excelencia, L'Oréal Paris prepara el futuro de la belleza. Nuestro compromiso y nuestros valores de autenticidad, de respeto y de proximidad hacia las mujeres y los hombres del mundo entero nos han permitido ser el líder pluriétnico mundial del universo de la belleza.
En este caso, esta marca hace uso del nombre donde se originó la marca para dar mayor énfasis en el hecho que es una marca que se preocupa por el cuidado de las personas y que está en constante preocupación no solo por las nuevas tendencias del mundo sino también en buscar lo mejor para el cliente. Si bien L’ORÉAL es una marca muy bien reconocida y es muy probable que ya no necesite de la siguiente parte del nombre (Paris), la sigue usando para que haya un constante recordatorio de donde proviene esta marca y que es lo que nos ofrece. Después de todo uno de los lugares que está muy ligado a la moda es Paris.

La reputación corporativa

Reputación corporativa es el reconocimiento que los empleados de una compañía hacen del comportamiento corporativo de esa compañía a partir del grado de cumplimiento de sus compromisos con relación a sus clientes, empleados, accionistas si los hubiere y con la comunidad en general. de esta manera satisfaciendo las necesidades del cliente, logrando que estos se conviertan en clientes fieles.

como ejemplo tomaremos a telefónica del Perú que no tiene tan buena reputación entre los clientes, ya que cada cierto tiempo se puede ir la señal de cable, Internet y para arreglar eso tienes que hablar con muchas personas, hay veces que no hacen bien los arreglos y sigues con el mismo problema, esto genera un descontento con los clientes. ahora telefónica quiere cambiar su imagen mostrando una serie de comerciales con un logo que dice: "de quien tal vez no esperabas mucho, es quien más te puede sorprender"

EL POSICIONAMIENTO

El posicionamiento como constructo de receptor es el lugar que ocupa en la mente del consumidor un producto, marca o empresa. esto tambien tiene que ver con la relacion con los productos de la competencia. No hay un producto mejor que otro, solo que en la mente del consumidor cada uno tiene percepciones diferentes. Indica que es lo que piensan los consumidores de las marcas actuales.


Tomaremos como ejemplo a volvo, que para los consumidores, su característica principal es la seguridad y por ello en sus comerciales siempre quieren tratar de vender seguridad en sus autos. con ello incrementar las percepciones del consumidor.

LA IMAGEN

Hay muchas concepciones sobre la imagen a nivel de los emisores. Entre ellas podríamos definir que la imagen es la representación falsa de la realidad,  que muestra las cosas diferentes a como son en realidad.

por otro lado se puede decir que es la representación icónica de una organización, lo que se ve de una entidad, ya sea por: símbolos, diseños, logotipos, colores, diseño gráfico, entre otras.

Tenemos como ejemplo a Dove que muestra muy claramente la imagen en su comercial, esta puede ser tomada como una idea falsa de la realidad desde que muestran a una modelo que realmente no existe.